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Cosa è il risarcimento diretto?
E’ una procedura di rimborso danni che si applica sin dal 1 febbraio 2007. Prevede la possibilità di richiedere il rimborso dei danni subiti direttamente dalla compagnia a patto delle seguenti condizioni: l’incidente deve essere avvenuto in Italia tra non più di due veicoli che siano immatricolati in nazione. Nel sinistro non ci siano danni fisici con invalidità superiore al 9%.
Termini e vincoli del risarcimento
30gg con modulo cid/60 gg cono con firma da parte del danneggiato 90gg se presenti danni fisici.
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Come si denuncia un sinistro?
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Cosa è e come si compila la constatazione amichevole (CID/CAI)?
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Ho avuto un incidente all’estero: come devo comportarmi?
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Cosa succede se l’accertamento delle responsabilità non è chiaro?
Barem di responsabilità
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Devo mettere l’auto a disposizione del perito? In quali termini?
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Il perito mi ha fatto una offerta prima di fare riparare l’auto: che faccio?
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Riparazione antieconomica: di cosa si tratta?
Le valutazioni vengono calcolate sulla base di banche dati quali Eurotax o Quattroruote. Le compagnie di assicurazioni si adoperano per riconoscere valori anche oltre il 40% antesinistro e in caso di anti economicità sono riconosciute spese di demolizione, immatricolazione , noleggio vettura sostitutiva , soccorso assicurazione e bollo non goduti
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Cosa è il fermo tecnico? Ne ho diritto? In quali circostanze?
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Cosa è il fermo tecnico? Ne ho diritto? In quali circostanze?
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Per la riparazione sono obbligato a rivolgermi ad una carrozzeria convenzionata?
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Scegliere una carrozzeria convenzionata garantisce standard più elevati?
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In cosa consiste la cessione del credito?
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Scegliere una carrozzeria convenzionata garantisce standard più elevati?
Riparazione
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Posso “aprire il sinistro” con la compagnia direttamente presso di voi
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Se decido di riparare presso di voi devo anticipare denaro?
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Quali documenti devo portare in carrozzeria per riparare il mio veicolo?
la carta di identità e il tesserino del codice fiscale del proprietario del mezzo
il libretto di circolazione
il certificato di proprietà del veicolo (per i mezzi di proprietà di società di leasing, serve la lettera liberatoria della società allo svolgimento della riparazione).
Sinistro con risarcimento assicurativo:
copia della constatazione amichevole (CAI/CID), anche quando non è sottoscritta dalla controparte (se non si dispone di essa, copia della denuncia di sinistro)
patente di guida del conducente al momento del sinistro (se diverso dal proprietario)
copia della denuncia all’autorità in caso di atti vandalici, furto o tentato furto, e altri sinistri di natura dolosa
nome del perito che ha l’incarico di riscontrare i danni (se disponibile)
Altre informazioni possono essere utili, come il numero di sinistro (se conosciuto) e il documento di polizza, al fine di individuare eventuali limitazioni al risarcimento.
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Mi rilasciate sempre un preventivo?È gratuito?
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Mi fornite l’auto sostitutiva?È gratis?
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Siete responsabili della custodia del mio veicolo?
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Mi riconsegnerete la vettura lavata?
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Che succede se in corso d’opera fossero necessari lavori aggiuntivi?
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Riparare in conformità. Cosa vuole dire? Voi lo fate?
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Cosa copre la garanzia che offrite e che durata ha?
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Come è composta la fattura?
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Che succede se in corso d’opera fossero necessari lavori aggiuntivi?
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Che succede se in corso d’opera fossero necessari lavori aggiuntivi?
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Posso pagare con bancomat o carta di credito?
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Perché dovrei compilare il questionario Soddisfazione Clienti?
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Non sono soddisfatto pienamente del servizio ricevuto, cosa devo fare?